Étude sur la situation de la psychologie en ligne

Le gagnant de l’iPad tiré au sort par PsySurvey est Daniel Velázquez, un psychologue qui a son cabinet à Terrassa, dans Barcelone. Velázquez est un des professionnels qui a parié sur les nouvelles technologies au travail, comme l’utilisation d’outils pour réaliser des thérapies en ligne.

Daniel Velázquez a gagné l’iPad grâce à sa participation à l’enquête PsySurvey pour connaître l’état de la psychologie en ligne. Sur ce sujet, Velázquez condamne le fait qu’on n’en parle pas encore suffisamment : « L’utilisation est minime, principalement par manque d’habitude des psychologues et des patients, alors que la thérapie en ligne a les avantages de la thérapie en présentiel ».

C’est en connaissance de cause que ce professionnel parle puisque cela fait plus de 3 ans qu’il a commencé à réaliser des thérapies via internet. La raison ? Pour ses patients qui vivaient loin mais qui pouvaient être intéressés puissent réaliser une thérapie avec lui. Les résultats de la thérapie en ligne sont, comme le signale le psychologue, similaires à ceux de la thérapie en présentiel. «De ce fait, la thérapie en ligne est plus sérieuse parce que, après avoir réservé sa séance, le paiement se fait automatiquement, aussi il y a une plus grande chance que le patient vienne à la consultation». Daniel Velázquez ajoute que dans le cas de la thérapie en présentiel 20% des patients qui réservent une première séance finissent par ne pas venir, chose qui n’arrive pas lors de la thérapie en ligne.

Aussi, il ne manque pas de recommander à ses collègues de la profession d’ajouter ce service à leur cabinet : « Il y a de nombreux avantages, spécialement dans les cas où les personnes ne peuvent pas se déplacer, comme l’agoraphobie. Mais le plus grand avantage est que je ne trouve aucun inconvénient à la thérapie en ligne».

Néanmoins il prévient qu’il est préférable de régler certains problèmes en face à face : « Dans le cas des addictions je recommande aux patients de faire une thérapie en présentiel. Il est bon que la personne s’organise et vienne à la consultation. En tant que professionnel cela vous aide à examiner l’état du patient, sa sudation, les pupilles de ses yeux. Dans les autres cas, les résultats sont similaires».

Les nouvelles technologies sont implantées dans notre quotidien mais, le sont-elles aussi en consultation chez un psychologue ? C’est le doute résolu par l’enquête PsySurvey réalisée auprès d’une centaine de psychologues dans le monde entier.

En France, 77% des psychologues sont intéressés ou pratiquent déjà la thérapie en ligne. Ce fait met en évidence le large accueil de ce système, qui n’est pas spécialement nouveau : 44% des psychologues profitent des avantages de la thérapie en ligne depuis 1 à 3 ans.

Les applications de messagerie et de vidéo en direct ont facilité, sans aucun doute, la prolifération de ce type de thérapie et, entre elles, Skype obtient la palme. La majorité des psychologues qui réalise une thérapie en ligne utilise cette application, suivie d’autres comme Whatsapp ou bien les appels téléphoniques.

Les patients, les principaux bénéficiaires

Le principal motif à la réalisation de la thérapie en ligne vient d’un souhait de la part des patients, concrètement dans 39% des cas. Les patients demandent au professionnel de réaliser ce type de thérapie dans la majorité des cas. Le second motif le plus sollicité est en tant que complément à la thérapie en présentiel lors de voyages ou de déplacements.

Un patient sur cinq qui réalise une thérapie en ligne est fidèle à ce type de thérapie. La plupart d’entre eux, font entre 1 et 5 séances mensuelles en ligne. Les psychologues qui offrent la thérapie en ligne gardent le contact uniquement via internet. Seulement dans certains cas concrets, la thérapie en ligne se combine avec des séances en présentiel.

Le fait de réaliser des consultations en ligne n’implique pas d’augmentation de tarif de celles-ci bien que les avantages pour les patients soient nombreux : ils n’ont pas à se déplacer, les horaires sont à convenir, ils peuvent réaliser une séance depuis la commodité de leur maison, etc. Ainsi, 65% des psychologues appliquent le même tarif.

La sécurité est l’aspect que les psychologues valorisent le plus lors de la thérapie en ligne

57% des psychologues français interrogés par PsySurvey sont sereins face à la confidentialité des communications.

Pourtant, la thérapie en ligne réveille aussi des préoccupations entre les professionnels du secteur. La principale, pour 68% c’est la perte de captation de l’information par rapport au patient. Suivie par la vitesse de connexion insuffisante ou des coupures de la communication et, enfin on relève une préoccupation concernant la difficulté d’établir un bon suivi du patient en ligne.